Billetter refunderes udelukkende, hvis forestillingen aflyses. Et arrangement betragtes udelukkende som aflyst, hvis det slet ikke gennemføres. Ændringer i medvirkende, lokaliteten, delvis gennemførelse af arrangementet mv. er således ikke en aflysning og billetten refunderes ikke. Ved refundering af billetter refunderes ikke evt. forsendelses-, betalings- og billetgebyr.

I henhold til ”Lov om forbrugeraftaler § 18 stk. 2, nr. 12” er køb af billetter ikke omfattet fortrydelsesretten.